O principal aplicativo de comunicação do mundo é atualmente a forma de comunicação mais assertiva do mercado. As taxas de aberturas na casa dos 90% é o seu maior diferencial. Ninguém consegue resistir a uma notificação do Whatsapp.
O que é o ZapMax e como ele funciona
- Alguém entra em contato com seu número do Whatsapp Business procurando informações sobre o seu produto ou serviço.
- O sistema executa todas automações personalizadas por você para atender o seu prospecto.
- O cliente interage com sua automação conforme o seu objetivo.
Em outras plataformas, ZapMax é um software completo para automatizar sua comunicação usando o Whatsapp.
Leads
Todos que entram em contato com seu número são convertidos em leads dentro do sistema ZapMax.
Esse processo é muito importante para controlar toda comunicação e gerenciar sua lista de contatos. O sistema possui uma inteligência que identifica se um lead é opt-in ou não.
O que isso significa?
Opt-in no ZapMax é quando um contato permite que você interaja com ele.
Caso o contato não seja verificado, o sistema identifica como “não verificado”, o que torna a comunicação entre as partes sem a autorização prévia do mesmo.
Essa qualificação é muito semelhante ao processo do email marketing.
Também é possível importar através de uma lista de clientes offline no formato Txt ou Csv. É sempre bom ficar atento as questões de opt-in para não ser invasivo na comunicação com pessoas sem aviso prévio.
Sincronização
Outro recurso muito utilizado pelos usuários do ZapMax é a sincronização de contatos.
Com essa funcionalidade, é possível sincronizar todos seus contatos salvos ou desconhecidos do seu Smartphone.
O sistema faz uma verificação completa e “puxa” todas suas conversas para o software, permitindo a comunicação automatizada.
Tags
O tagueamento de contato ficou muito conhecido pelo uso das ferramentas de Facebook Messenger. Esse recurso existe no ZapMax e funciona de maneira semelhante as marcações do Whatsapp Business.
Para que serve?
É possível marcar os seus contatos de acordo manualmente ou de forma automática de acordo com suas interações.
Exemplo:
Alguém interage com seu funil de vendas e chega na última parte. O sistema consegue marcar o ponto exato que ele seu contato chegou. Dessa forma, é possível separar o interesse dos contatos de acordo com as tags.
Posteriormente será possível enviar conteúdos de broadcast personalizados para cada tag específica.
Chatbot
Todas funções que são automatizadas dentro do sistema é realizada pelo chatbot. Com ele você pode personalizar mensagens específicas para serem respondidas.
O sistema trabalha com palavra-chave e frase. Quando você define uma palavra chave específica na programação, ele consegue identificar essa mesma palavra dentro de qualquer frase ou pergunta.
Exemplo:
palavra-chave = preço
Sempre que alguém perguntar “qual é o preço?” ele vai responder a programação definida por você.
frase = qual é o preço
Somente será respondida quando o contato digitar exatamente a mesma frase “qual é o preço“. Caso ele digite “qual o valor” por exemplo, o sistema não irá responder.
A função de chatbot pode ser usada de inúmeras formas. Para atendimento de clientes, direcionamento de setor, suporte com mensagens pré-programas e outros.
Dentre as possibilidades de personalização, você pode anexar arquivos de mídia como: imagem, vídeo, áudio e até PDF. Todos formatos compatíveis com o Whatsapp poderão ser enviados no sistema.
Fúnil de mensagem
Também conhecido como Autoresponder, o funil de mensagem é nomeado no sistema como Grupo de respostas.
Sempre que você criar um novo grupo, será possível adicionar diversas mensagens do chatbot nesse mesmo grupo.
Além do agrupamento, as mensagens podem ser definidas com atraso de tempo em segundos, minutos e horas.
Exemplo:
Depois da primeira mensagem de um funil chamado oferta, você pode configurar uma segunda mensagem automática para ser enviada após 24h.
1ª mensagem > após 24h > 2ª mensagem
Dessa forma, o seu contato pode receber diversos conteúdos programados e entregues de forma automatizada, direto no Whatsapp.
Envio broadcast
O envio massivo de mensagem, popularmente conhecido como brodcast, é uma forma de entregar conteúdo para vários contatos de uma vez.
Esse processo no sistema é feito 1×1, ou seja, ao enviar uma mensagem para uma lista de 20 pessoas, o sistema vai entregar de forma pessoal cada mensagem.
É possível definir o público de envio baseadas em Tags. Dessa forma, fica muito fácil segmentar uma mensagem de acordo com o nível de interesse dos seus contatos.
Existem algumas limitações nessa funcionalidades e o recomendado é sempre trabalhar com contatos qualificados, ou seja, pessoas que estão altamente interessadas no seu conteúdo e são considerados “leads quentes”.
Você também pode personalizar o envio usando a variável de #nome#. O sistema vai substituir essa variável no envio pelo nome do seu contato.
Os nomes no ZapMax são capturados de forma automática após a primeira interação. É possível solicitar o nome para ser digitado na mensagem de boas-vindas do chatbot ou até mesmo alterar manualmente.
Anexo de mídia também são permitidos nessa função.
Na hora de enviar uma mensagem em massa, você pode configurar diferentes mensagens com diferentes textos.
O brodcast do ZapMax conta com 3 tipos de envios:
1 – Aleatório
Usado por padrão, o sistema vai escolher uma mensagem aleatória e enviar diferentes mensagens para diferentes contatos.
2 – Sequencial
Na prática, se você tiver 5 mensagens configuradas, o contato 1 vai receber a mensagem 1 e o contato vai receber a mensagem 2 e assim por diante.
3 – Funil
Com suas mensagens configuradas, é possível enviar todas para o mesmo contato onde cada um irá receber todas mensagens configuradas em sequência semelhante ao funil do chatbot.
API
Com a integração de API no ZapMax, é possível enviar mensagens de forma totalmente automatizada, capturando dados externos para o envio.
Exemplo:
Você usa alguma plataforma de pagamento online para vender. A cada nova compra de seus produtos é possível enviar uma mensagem no Whatsapp de cada comprador de forma automática.
A configuração da API precisa de um serviço terceiro para realizar toda intermediação entre o sistema de pagamento e o ZapMax.
Por padrão o sistema conta com o recurso de RSS usado pelo Zapier.
Também é possível integrar usando o n8n para essas funcionalidades.
Se você não quer perder tempo com operações complexas, conheça nossas soluções de integrações.
Qualquer ferramenta que ofereça API é possível integrar com o ZapMax. Você também pode usar uma tag para marcar um contato criado por uma API.
Dessa forma, é possível identificar todos contatos que foram cadastrados na sua lista de Leads que vieram através da API.
Nós te damos as boas-vindas ao ZapMax
Agora que você entende as principais funcionalidades do sistema é hora de começar aplicar em seu negócio e crescer suas vendas com o uso de automação.
Para conhecer mais detalhes e preços, acesse:
https://ferramentas.marketing/zapmax
Se tiver alguma dúvida específica, é só falar com nossa equipe de venda
