Política de Privacidade — ManyGrow CRM

Esta Política de Privacidade descreve como a GrowSoft, LLC (“GrowSoft”, “nós”) trata dados pessoais no contexto do produto ManyGrow CRM — extensão e plataforma de CRM voltada a social selling no Instagram, usada para analisar leads e organizar conversas e oportunidades comerciais.

Ao instalar a extensão, conectar uma conta do Instagram ou utilizar a plataforma ManyGrow CRM, você declara ter lido e concordado com esta Política. Se não concordar, não utilize o produto.

Esta página é específica do ManyGrow CRM e complementa a Política de Privacidade geral da GrowSoft, quando aplicável.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados tratados no ManyGrow CRM é:

GrowSoft, LLC — Delaware, Estados Unidos
Contato de privacidade / LGPD: contato@growsoft.io
Site: https://growsoft.io

Quando você utiliza o Instagram (Meta Platforms), a Meta também atua como controlador ou processador independente dos dados da plataforma Instagram, conforme as políticas e termos da Meta. Nós tratamos apenas os dados que o produto recebe de forma autorizada para prestar o serviço ManyGrow CRM.

2. O que é o ManyGrow CRM

O ManyGrow CRM é uma solução de software (extensão de navegador e/ou plataforma web) que ajuda profissionais e empresas a:

analisar e organizar leads provenientes de interações no Instagram;
alimentar um CRM para social selling (acompanhamento de conversas, status, tags e histórico);
automatizar ou facilitar respostas e fluxos comerciais, dentro dos limites técnicos e das regras da Meta.

O produto não substitui o Instagram e depende de acesso autorizado à conta e às APIs ou interfaces permitidas pela Meta.

3. Quais dados podemos tratar

Dependendo do uso e das permissões concedidas, podemos tratar:

3.1. Dados da sua conta ManyGrow / GrowSoft

nome, e-mail, telefone e dados de cadastro;
dados de assinatura, plano, pagamento e faturamento (processados por gateways parceiros);
identificadores de login, licença ou sessão;
preferências e configurações do produto.

3.2. Dados vinculados ao Instagram (com sua autorização)

identificadores da conta Instagram conectada (ex.: ID, username, foto de perfil pública);
conteúdo de mensagens diretas (DMs), comentários e metadados de conversas, quando necessários ao CRM;
informações de leads e contatos que interagem com você (ex.: username, nome exibido, foto, trechos de conversa, tags e status que você atribui);
métricas e sinais de interesse usados para análise de leads (ex.: engajamento, origem do contato, etapa no funil), conforme configurado por você.

3.3. Dados técnicos

endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, logs de acesso e erros;
cookies e identificadores similares para sessão, segurança e preferências;
dados de uso do produto (recursos utilizados, horários, volume aproximado de eventos).

Não solicitamos a senha da sua conta Instagram. A autenticação, quando aplicável, ocorre pelos mecanismos oficiais da Meta (ex.: OAuth / login Meta).

4. Finalidades do tratamento

Tratamos dados para:

prestar, operar e melhorar o ManyGrow CRM;
sincronizar e organizar leads e conversas no CRM de social selling;
analisar sinais de interesse para apoiar sua operação comercial (conforme você configurar);
autenticar usuários, prevenir fraudes e garantir segurança;
cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias;
enviar comunicações sobre o produto (avisos técnicos, suporte, cobrança e, com base legal adequada, marketing);
gerar estatísticas agregadas e anônimas para evolução do serviço.

Não vendemos listas de leads ou dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

5. Bases legais (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), as bases podem incluir:

execução de contrato — para entregar o ManyGrow CRM contratado;
consentimento — quando exigido (ex.: permissões específicas ou comunicações opcionais);
legítimo interesse — segurança, melhoria do produto e prevenção a abusos, com equilíbrio aos direitos do titular;
obrigação legal — quando a lei exigir retenção ou compartilhamento.

Você é responsável por utilizar o produto de forma lícita no relacionamento com seus leads e seguidores, inclusive informando-os adequadamente quando a legislação exigir.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

Meta / Instagram — para autenticação e operação das integrações autorizadas;
provedores de infraestrutura (hospedagem, bancos de dados, CDN, e-mail transacional, monitoramento);
processadores de pagamento — para cobrança de planos;
autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem válida;
parceiros de suporte — sob confidencialidade, para atendimento técnico.

Exigimos de fornecedores medidas compatíveis de segurança e uso limitado às finalidades do serviço.

7. Extensão de navegador

A extensão ManyGrow CRM pode precisar de permissões do navegador para funcionar (ex.: acesso a abas/domínios relacionados ao Instagram e armazenamento local de sessão). Essas permissões são usadas somente para operar o produto, sincronizar dados com a plataforma CRM e manter sua sessão.

Não utilizamos a extensão para navegar em sites não relacionados ao serviço nem para coletar dados fora do escopo descrito nesta Política.

8. Armazenamento, retenção e segurança

Os dados são armazenados em ambientes com controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e demais medidas razoáveis de segurança.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades acima, inclusive para obrigações legais, defesa de direitos e prevenção a fraudes. Após exclusão da conta ou pedido válido de eliminação, removeremos ou anonimizaremos os dados pessoais, salvo hipóteses legais de retenção.

Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis e notificações exigidas pela legislação.

9. Transferências internacionais

A GrowSoft está sediada nos EUA e pode utilizar infraestrutura em outros países. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD e boas práticas de mercado.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

confirmação de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamentos;
revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer direitos, envie e-mail para contato@growsoft.io com o assunto “LGPD — ManyGrow CRM”. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Dados de terceiros (leads e contatos)

Ao usar o ManyGrow CRM, você pode inserir ou sincronizar dados de leads e pessoas que interagem com sua presença no Instagram. Nesses casos:

você atua como controlador desses dados no relacionamento com seus leads;
a GrowSoft trata esses dados como operadora, para prestar o CRM conforme suas instruções e esta Política;
você deve ter base legal e transparência adequadas perante esses titulares.

É proibido usar o ManyGrow CRM para spam, coleta ilícita, engenharia social ou qualquer prática que viole a lei, os termos da Meta ou direitos de terceiros.

12. Menores de idade

O ManyGrow CRM é destinado a uso profissional/empresarial por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos de coleta indevida, removeremos os dados quando possível.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo da página indica a versão vigente. O uso continuado do ManyGrow CRM após alterações relevantes implica ciência da nova versão, quando permitido pela lei.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade no ManyGrow CRM: